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關(guān)鍵詞:智慧社區(qū)

中投顧問(wèn):未來(lái)5年中國(guó)智慧社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)分析

作者:中投顧問(wèn) 時(shí)間:2018/6/7

  (一)智慧社區(qū)商業(yè)邏輯

  智慧社區(qū)的基本邏輯是基于本地用戶即時(shí)需求而聚合本地服務(wù)提供商,實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)的對(duì)接。用戶和商戶是相互制約又相互依存的交易雙方,用戶需要找到滿足自己各種需求且品質(zhì)可靠的服務(wù)聚合平臺(tái),商戶需要找到高消費(fèi)、高粘性的海量成熟用戶。就智慧社區(qū)的三大分類衍生出的商業(yè)邏輯依次描述為:

  1、跑腿服務(wù)。自有配送團(tuán)隊(duì)滿足用戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化及準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化商品的即時(shí)需求,從而建立用戶粘性,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自有倉(cāng)儲(chǔ)到集中采購(gòu)的京東模式,最終成為本地快消品零售配送的壟斷地位。這一模式最大問(wèn)題在于全國(guó)擴(kuò)張時(shí)面臨的成本高消耗。一方面要求用戶量劇增,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流循環(huán),早期拉新的成本支出是巨量的;另一方面是配送隊(duì)伍的不斷擴(kuò)充,造成人力成本居高不下。營(yíng)銷成本和物流成本嚴(yán)重透支現(xiàn)金流,最終極易出現(xiàn)入不敷出的資金鏈困局。除上述兩個(gè)不利因素,還有面臨本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓,即使再龐大的巨龍也會(huì)因?yàn)槊媾R多面出擊而首尾難顧。因此,對(duì)于跑腿服務(wù),只適宜本地小區(qū)域集中用戶群運(yùn)作,依靠規(guī)模的集中需求壓低單量成本的上浮,如果規(guī)?;瘮U(kuò)張,便需要充分挖掘物流服務(wù)的附加值,努力增加現(xiàn)金流。

  2、入戶服務(wù)。通過(guò)提供非標(biāo)準(zhǔn)化入戶服務(wù),依靠服務(wù)質(zhì)量建立品牌信任,并延伸產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)收益最大化。比如維修維護(hù),需要服務(wù)技工進(jìn)入到用戶家中施工,這當(dāng)中最大的收入來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)化的零配件銷售收入。比如家政護(hù)理中的月嫂服務(wù),通過(guò)月嫂專業(yè)的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而可帶動(dòng)與產(chǎn)婦相關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)化商品銷售及生產(chǎn)后續(xù)跟隨的幼兒護(hù)理教輔工作。

  3、物業(yè)社區(qū)信息便民服務(wù)。依靠物業(yè)服務(wù)的剛性需求,嫁接社區(qū)周邊服務(wù),滿足社區(qū)居民足不出戶的一站式服務(wù)需求。這類平臺(tái)的核心在于對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)的深度開(kāi)發(fā),優(yōu)化物業(yè)管理的服務(wù)效率,成為各類服務(wù)進(jìn)入社區(qū)的必經(jīng)門檻。

  (二)智慧社區(qū)的發(fā)展機(jī)遇

  中投顧問(wèn)發(fā)布的《2018-2022年中國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出,2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和O2O市場(chǎng)蓬勃興起的元年,經(jīng)過(guò)兩年積淀,社區(qū)O2O迎來(lái)了其遍地開(kāi)花的機(jī)遇期:一是互聯(lián)網(wǎng)普及達(dá)到空前新高,互聯(lián)網(wǎng)民規(guī)模突破6億;二是電子商務(wù)對(duì)人們?nèi)粘OM(fèi)的滲透日益加深,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘OM(fèi)的重要組成部分;三是O2O領(lǐng)域的燒錢大戰(zhàn)直接推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的覺(jué)醒;四是傳統(tǒng)實(shí)體擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為必經(jīng)之路。

  智慧社區(qū)面臨著空前絕好的最佳發(fā)展期,大量實(shí)體非標(biāo)服務(wù)需要借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,社區(qū)用戶群體需要更便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要更加充滿生活氣息的良好的生活環(huán)境?;ヂ?lián)網(wǎng)將服務(wù)、商品、居家、人有機(jī)地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)按需所取,按量所需,不僅豐富了消費(fèi)娛樂(lè)的商業(yè)形態(tài),也促進(jìn)了人們的生活水平的提升。

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