關(guān)鍵詞：新華社差異化服務(wù)

《新華社》專訪中投顧問李方庭：差異化服務(wù)是虛擬運(yùn)營(yíng)商的決勝點(diǎn)

作者：中投顧問　時(shí)間：2014/2/1

　　2014年春節(jié)前夕，工業(yè)和信息化部向8家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放第二批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即“虛擬運(yùn)營(yíng)商”）企業(yè)試點(diǎn)批文。值得注意的是，在第一批發(fā)放名單中沒能出現(xiàn)的蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司和北京此次如愿獲牌。目前，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)已有19家。從業(yè)內(nèi)相關(guān)人士處獲悉，在第二批牌照發(fā)放之后，第三批牌照會(huì)在4月份之前發(fā)放，但是數(shù)量銳減至5家左右，而在2015年試點(diǎn)期結(jié)束前，工信部可能不會(huì)再發(fā)放新的牌照。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商在獲得牌照后，在基礎(chǔ)通信方面開展哪些業(yè)務(wù)成為了市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)。中投顧問IT行業(yè)研究員李方庭認(rèn)為虛擬運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)通信方面主要是開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，通過租賃基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，向用戶銷售手機(jī)號(hào)碼、語音短信、數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)。在通信業(yè)務(wù)方面，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)屬于該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，他們?cè)谶@兩方面的技術(shù)研發(fā)情況目前水平層次不齊，整體還處于一個(gè)較低水平。此外網(wǎng)絡(luò)分銷技術(shù)也是虛擬運(yùn)營(yíng)商需要著重研發(fā)的?？傮w而言，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、增值服務(wù)技術(shù)是虛擬運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)創(chuàng)新的重點(diǎn)。

　　相對(duì)于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商為用戶提供的差異化服務(wù)將是其主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如金融業(yè)務(wù)管理、個(gè)人生活?yuàn)蕵窐I(yè)務(wù)等。如果單做批發(fā)業(yè)務(wù)，然后轉(zhuǎn)售賺取價(jià)差，那虛擬運(yùn)營(yíng)商確實(shí)沒有太多獲利空間，更談不上讓利給消費(fèi)者，在實(shí)際操作中，虛擬運(yùn)營(yíng)商可能通過其他方式讓利消費(fèi)者，比如生活消費(fèi)返話費(fèi)等都有可能實(shí)現(xiàn)。李方庭表示這些增值業(yè)務(wù)與虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)密切相關(guān)，能與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商在差異化服務(wù)方面的發(fā)展其實(shí)主要表現(xiàn)在模式創(chuàng)新方面，但在技術(shù)上并無明顯突破。

　　面對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)介入，李方庭認(rèn)為大傳統(tǒng)在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，其技術(shù)水平已經(jīng)較為成熟，相對(duì)于“初出茅廬”的虛擬運(yùn)營(yíng)商而言具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，此時(shí)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商最需要的是改變市場(chǎng)定位，運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間存在更多的是競(jìng)合關(guān)系，而非單純競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，應(yīng)該建立共贏模式。

　　兩批牌照發(fā)放之后，除了京東、阿里，其他規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒有獲得牌照，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭并非是在漠視移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)，相反他們很看重，因?yàn)檫@是他們爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的重要陣地。對(duì)此，李方庭認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前有兩個(gè)入口：軟件入口和終端入口。在軟件應(yīng)用入口方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)做得很好，微信就是代表，為自己帶來了大量的用戶和流量。而在終端入口上，之前一直被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商掌握在手里，現(xiàn)在隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了“可乘之機(jī)”。

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